Case History: Avv. Righetti, quando la user experience aiuta le persone

Come abbiamo lavorato sull’esperienza del prospect sulla pagina per migliorare l’efficacia nella raccolta di lead qualificati

Lynx 2000 si è occupata recentemente del restyling del sito web dello studio legale Avv. Righetti, specializzato nei casi di sottrazione internazionale di minori. Una questione decisamente delicata, in cui il fattore tempo è fondamentale per giungere ad una soluzione del problema.

Il principale obiettivo del lavoro dell’avvocato e del suo team, infatti, è agire tempestivamente per riportare a casa i minori sottratti illegalmente da uno dei genitori.

Lo studio legale, che aveva già un sito web, si è rivolto a noi all’inizio del 2023 per richiedere una soluzione efficace per raggiungere le centinaia di genitori che ogni anno si trovano purtroppo a vivere la drammatica esperienza della sottrazione della prole a seguito di una separazione o di una controversia famigliare.

Trattandosi di uno dei pochi studi specializzati in materia a livello nazionale, lo studio riceveva infatti molte richieste di aiuto per passaparola tra studi legali ma non riusciva a intercettare le persone interessate attraverso gli strumenti online.

Il sito esistente si rivelava quindi inadeguato allo scopo: offrire una risposta a chi cerca un sostegno immediato in caso di sottrazione illecita di minore, solitamente un genitore in preda al panico per la situazione di emergenza in cui si trova.

Dopo aver valutato le possibili soluzioni, insieme al cliente abbiamo deciso di intraprendere il restyling del sito web, migliorandolo a livello di struttura, contenuti e grafica per ottimizzarne le performance.

Il nuovo sito web è andato online a maggio 2023, In questo articolo analizzeremo gli aspetti su cui abbiamo lavorato per migliorare la visibilità e l’efficacia del sito a livello di raccolta lead qualificati, mettendo in condizione le persone interessate di avere a portata di mano le informazioni essenziali per una soluzione rapida al loro problema.

Analisi del sito esistente

Da un’analisi del vecchio sito sono emersi i principali limiti che ostacolavano il percorso dell’utente verso una richiesta di contatto, essenzialmente legati ad un problema di esperienza di navigazione:

• Dal punto di vista contenutistico il sito necessitava di una riorganizzazione logica delle informazioni poiché le diverse tipologie di contenuto erano mescolate nelle pagine senza un focus chiaro.
• I contenuti erano indirizzati ad un target esperto della materia, escludendo quindi il vero interlocutore che può essere completamente privo degli strumenti per comprendere la legislazione in materia. La complessità del linguaggio e il ricorso ad un tono di voce troppo specialistico impedivano al lettore di intercettare rapidamente le informazioni più importanti, riassunte nella call-to-action: “Non aspettare che sia troppo tardi, richiedi subito una consulenza”
• A causa di diverse lacune a livello strutturale e di navigabilità, il sito era posizionato per un numero esiguo di parole chiave sul motore di ricerca, tutte legate al brand quindi a ricerche da parte di chi già conosceva lo studio. Il motore di ricerca non era in grado di inquadrare il settore di riferimento del sito, escludendolo automaticamente dalle SERP di interesse per le quali avrebbe dovuto concorrere. 

La strategia impiegata

La nostra strategia si è focalizzata su tre punti fondamentali:

1. Migliorare l’esperienza di navigazione e semplificare i contenuti

Il processo è partito dall’individuazione delle buyer personas e delle loro necessità: genitori che hanno bisogno di essere rasserenati e guidati con calma e professionalità verso una soluzione del problema.

Privilegiando il focus sulla sottrazione internazionale di minori rispetto agli altri servizi offerti dallo studio, abbiamo riorganizzato i contenuti grafici e testuali all’interno dell’albero di navigazione, destinando ad ogni pagina un preciso scopo per rendere il sito più chiaro e navigabile.

Abbiamo inoltre semplificato il messaggio utilizzando un linguaggio chiaro e immediato, capace di mettere a suo agio il lettore.

2. Rendere più accattivante il sito dal punto di vista grafico

Il restyling del sito si è fondato sulla ricerca di elementi in grado di catturare l'attenzione e rassicurare la buyer persona individuata. Le scelte grafiche hanno privilegiato chiarezza e professionalità, mirando a trasmettere all’utente la sensazione di trovarsi in buone mani attraverso determinati elementi di stile:

• COLORI: il blu evoca serenità, affidabilità e professionalità; l’oro, utilizzato in piccole proporzioni, trasmette professionalità ed eleganza ma anche un senso di forza e successo.
• IMMAGINI: facendo appello ai sentimenti di apprensione dei genitori, abbiamo privilegiato quelle che comunicano empatia e speranza in un esito fausto e gioioso in cui essi potranno riabbracciare i figli.
• FONT: L’alternanza tra la raffinatezza del Seif nei titoli e della chiarezza del Sans Serif nei paragrafi agevola la lettura e dona un senso di eleganza e professionalità che ben si addice ad uno studio legale di successo.

3. Ampliare il parco keyword non-branded di riferimento

Pur essendo un settore a scarsa competitività diretta, il posizionamento sui motori di ricerca viene reso ostico dal gran numero di siti e portali istituzionali che trattano il tema della sottrazione dei minori.

Per tale ragione la strategia SEO adottata si pone l’obiettivo di aumentare l’autorevolezza del sito web attraverso ottimizzazioni On Page che puntano sulla qualità e sulla verificabilità dei contenuti proposti, per far capire ai motori di ricerca che si tratta di uno studio sicuro, affidabile e autorevole. Nel medio lungo termine ci aspettiamo quindi un incremento delle keys attualmente posizionate a livello nazionale e locale.